クロスチャネルスキル【人の心理に沿ったSNS戦略】

本日の学び
～Today’s learning～

SNS時代に必要となるクロスチャネルスキル

このスキルを身にけることで、 

• 最短・最速でも目標達成が可能となる。
• 個人時代に、起業後も勝ち続けられる。

が実現できます。

チャネルは、新聞、TV、雑誌、チラシ、看板などあらゆるものがあり、
そのクロスの仕方は幾通りもあります。

本記事では、YouTube、Twitter、Instagram、Line、Facebookの
４つのSNSのクロスに絞り、紹介します。

 人の心理段階に沿ったSNSの使い分け

SNSを活用したマーケティングが重要な時代である一方、
YouTube、Twitter、Instagram、Line、Facebookの機能と効果を正しく理解していないと、
運用の時間は無駄になってしまいます。
 
事業を進めるにあたっては、人々に「認知」をしてもらうために、「広告」をうち、
サービスを利用してくれた人を「管理」していかなければいけません。
 
この「認知」「広告」「管理」には、
それぞれ適切なSNS（YouTube、Twitter、Instagram、Line）媒体があり、
明確な理由があります。

 認知（Attention）段階では、YouTubeとInstagram

Youtubeは、情報取得意識が高い人が多く集まる媒体であり、
自分から検索をしていく、動的な行動をする人が多くいます。

そして、Youtubeは、ユーザーが必要とする情報を勝手にカテゴライズしてくれるので、
自社のサービスを必要とする方に対して、最短ルートで認知を獲得できます。

また、人は情報ではなく、人に集まり、その人のライフスタイルや人情に共感します。
まさに、ライフスタイルや人を発信できるInstagramは、「認知」獲得に重要な媒体となります。

 広告（Advertise)段階では、Twitter、Instagram

人は、広告が前面に出ている情報を嫌います。
例えば、YOUTUBEでは、動画編集等もあり、頑張っても１日１投稿となります。
そのため、伝えたい情報（広告）をその動画内に入れざるを得ないため、
どうしても広告感が出てしまいます。

TwitterのリプやInstagramのストーリーは、広告バランスの調整ができます。
自身のライフスタイルや考え方を３回発信（投稿）した後に、
１回伝えたい情報を発信することができ、
その投稿方法により、広告感が出ない広告を発信することができます。
さりげなさが大切です。

管理（Management)段階では、Line、Facebook

Lineのプッシュ通知や、Facebookのイベント機能など、
２つの媒体がもつ機能により、顧客を管理することが可能です。

 本日のまとめ

今は、SNS時代であり、顧客が広告となる時代です。

それぞれのSNS媒体の利用用途を把握し、事業の進め方の大まかな流れを整理することが重要です。

そして、媒体ごとのメリットから優先順位をつけて自社のチャネルを確立していくことが、
個人時代に、大手に勝ち続けていく方法となります。

そんな筆者Yosshyは、2020年より、株式会社LIMの竹花貴騎校長の
「社会人の学校MUP_Collage」のオンライン動画で、日々学んでします。